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Fragen, Fragen, ...
zum Erfinden von adäquaten Mitteln bei einer online-Kommunikation
Die
Verhaltensweisen sind zunächst wieder für eine face-to-face
Kommunikation beschrieben.
Wie lassen sie sich adäquat bei einer online-Kommunikation auf der
"Schrift"-Ebene ausführen oder ersetzen?
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Positive
Rückmeldungen geben
Komplimente machen
sowie positive Eigenschaftsworte und „warme" Gefühlsworte in
Antworten und Rückmeldungen mit einbeziehen.
Positive Rückmeldungen erhöhen die Zuneigung und die Wahrscheinlichkeit,
Streit vermeiden zu können.
Die
Perspektive der Darstellung wechseln
Geschichten, in denen
mehrere Personen oder Gestalten aktiv sind, lassen sich immer aus dieser
Sicht der einzelnen Personen erzählen.
Zum Beispiel könnte
man einmal das Märchen vom Rotkäppchen aus der Sicht des
Wolfes erzählen. Ein
solcher Perspektivwechsel erhöht das Vermögen, sich in Konfliktfällen
besser in die anderen versetzen zu können.
Aktiv
dem Sprechenden zuhören
Die/der aktiv Zuhörende
lässt die erzählende Person ausreden, fasst beim Zuhören
das Gesagte zusammen, spricht aber auch die ausgedrückten und vermuteten
Gefühle und Stimmungen der Erzählenden an. Sie/er beurteilt
und kritisiert nicht, stellt aber relevante Fragen. Sie/er zeigt Interessen,
hält mit dem Erzählenden Blickkontakt und wendet sich ihm körperlich
zu.
Die/der passiv
Zuhörende zeigt sich gelangweilt, gähnt immer wieder, schaut
auf die Uhr, lacht an unpassenden Stellen, beschäftigt sich nebentätig
und macht unpassende Bemerkungen.
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